COVID19 Updates

Promedical Vanuatu is operating as usual. We are receiving a high volume of calls to our emergency 115 number

The public is assured that during these difficult times, we will endeavour to continue providing an international level of pre-hospital emergency health care to our community. For months, we have prepared for this situation. We have a standard operating procedure in place to keep our staff and the community safe.

We wish to ask the public to be patient with our emergency call-takers and front-line staff, especially when calling our emergency line 115. We wish to advice our valued members and the community to reserve the use of our services for critical illness or injury such as:

  • Chest pain
  • Stroke like symptoms
  • Diabetic emergencies
  • Seizures
  • Collapse
  • Pregnancy emergencies
  • Other medical emergencies and severe uncontrolled pain
  • Severe trauma or traumatic injuries

COVID-19 symptoms may range from mild to severe to critical.

We will be asking all callers the below screening questions.

Has the patient/caller been experiencing an acute onset of any of the following?

  • Fever or chills
  • Cough
  • Shortness of breath or difficulty breathing
  • Fatigue
  • Muscle or body aches
  • Headache
  • New loss of taste or smell
  • Sore throat
  • Congestion or runny nose
  • Nausea or vomiting
  • Diarrhea
  • Altered mental status

AND

Is the patient/caller linked to a known COVID-19 cluster or have they been in an area with community transmission?

AND/OR

Is the patient/caller a health care worker or a quarantine worker?

AND/OR

Has the patient/caller been tested for COVID-19 and returned a positive test result?

We encourage community members to come forward to ProMedical Ambulance Station in Freswota to apply for a subscription or call the office on 26996.

You can also email accounts@promedical.com.vu for forms and further information.

Our office administration staff are here and available to assist with membership enquiries.

Please take care, stay safe and continue to practice good respiratory hygiene and physical distancing.

BISLAMA VERSION

Mesej blo Promedical Ambulance.

Hemia blo lettem ufala public I save se Promedical ambulance seves hemi operate normal nomo mo long o last deis we hemi pas mifala stap recivim fulap emergency kol lo phone blo mifala long numba 115.

Promedical hemi wis blo reasurim Public se lo tuff situasen olsem we umi stap facem bam bai mifala I still prodivem intanasional level blo pre-hospital Emergenci care I go lo komuniti blo yumi. Mifala I redi blo handlem situasen olsem follem ol standard operating procedure we hemi stap blo kipim staff blo mifala mo komuniti hemi seif.

Mifala I stap askem long public blo koperate wetem Emegensi call-takers mo frontline staff, speciali taem ufala stap kollem emergensi line blo mifala.

Wetem hemia mIfala wantem advisem ol gudfala memba blo mifala mo komuniti blo help blo reserve use blo seves blo mifala blo ol critical illness o injuri olsem olgeta:

  • Jes I soa
  • Stroke
  • Sik suka
  • Sik blo faol
  • Faint mo faldaon
  • Mama redi blo bonem bebe
  • ol narafala emegenci
  • Severe trauma o traumatic injuri olsem ol aksiden we man hemi lusum laef o lusum plante blad.

COVID-19 sik hemi save stat olsem se ba yu filim sik smol, afta ba yu stap sik go bigwan mo o ba yu save faint mo foldaon.

Ba mifala I stap askem ol kaen kwesten ya taem wan koller I stap kol I kam.

Sikman o koller ya stap experience ol kaen saen olsem

  • Fiva
  • Kof
  • Sotwin o faenem hard blo pulum gud win
  • Sik feeling
  • Musel o bodi I soe
  • Hed I soa
  • Lusim sense blo smell mo taste
  • Soe Troat
  • Nus I ron o soe mekem u no save pilum win
  • Hed I raon o traut
  • Sit sit wota
  • Konfuse

Sikman/koller hemi bin stap wetem wan group we I Kasen covid19 or hemi stap lo wan area we I gat komuniti transmisen.

Mo/ sapos no

Sikman/koller hemi wan helt kea woka o wan kwarantine?

Mo / sapos no

Sikman/kller hemi bin tekem wan test blo COVID 29 mo kasem wan positive test result?

Plis tekem care, stap saif mo kontinue blo kavaremap kof blo yu mo phisicol social distance.

FRENCH VERSION

ProMedical fonctionne comme d’habitude et le nombre d’appels que nous recevons sur le numéro d’urgence 115 continue à augmenter.

Nous voulons rassurer le public qu’en ces temps difficiles et incertains, nous nous efforcerons de continuer à fournir un niveau international de soins préhospitaliers d’urgence à notre communauté. Nous nous sommes préparés à cette situation et avons mis en place des procédures opérationnelles standard pour assurer la sécurité de notre personnel et de la communauté.

Nous souhaitons demander au public d’être patient avec nos opérateurs/opératrices d’appels d’urgence ainsi que notre personnel de première ligne, en particulier lorsqu’ils appellent notre ligne d’urgence.

Nous souhaitons conseiller à nos précieux membres et à la communauté de réserver l’utilisation de nos services pour les maladies ou blessures graves telles que:

  • douleur de poitrine
  • symptôme d’AVC
  • urgences diabétiques
  • Convulsions
  • évanouissement
  • urgences de grossesse
  • autres urgences médicales et douleur intense incontrôlée
  • traumatismes graves ou blessures traumatiques

Les symptômes du COVID-19 peuvent varier de légers à graves et à critiques.

Nous poserons à tous les appelants les questions ci-dessous.

Le patient/appelant a-t-il connu un début aigu de l’une des situations suivantes ?

  • fièvre ou frisson
  • toux
  • essoufflement ou difficulté à respirer
  • fatigue
  • douleurs musculaires ou corporelles
  • maux de tête
  • perte de goût ou d’odeur
  • mal de gorge
  • congestion ou le nez qui coule
  • nausées ou vomissements
  • diarrhée
  • état mental altéré

ET

Le patient/appelant est-il lié à un groupe COVID-19 connu ou a-t-il été dans une zone de transmission communautaire ?

ET/OU

Le patient/appelant est-il un agent de santé ou un agent de quarantaine?

ET/OU

Le patient/appelant a-t-il été testé pour le COVID-19 et a-t-il été positif d’après son résultat?

Veuillez prendre soin de vous, rester en sécurité et continuer à pratiquer une bonne hygiène respiratoire et l’éloignement physique.

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